У Харкові активно обговорюють запуск нового сервісу соціальної підтримки через додаток “Дія”. Платформа, яка вже стала незамінною для багатьох харків’ян у отриманні державних послуг, готується запропонувати ще один корисний інструмент для тих, хто потребує соціальної допомоги.
“Тепер харків’яни зможуть оформити соціальну допомогу без довгих черг та купи паперових документів. Це особливо важливо для нашого міста, яке зазнало значних випробувань за останні роки”, – розповідає Олена Петренко, представниця Харківського центру надання адміністративних послуг.
Що відомо про нову послугу
Міністерство цифрової трансформації спільно з Міністерством соціальної політики розпочали тестування нової послуги соціальної підтримки у застосунку “Дія”. Ця ініціатива спрямована на спрощення процесу отримання соціальної допомоги для українців.
За інформацією від розробників, нова функція дозволить громадянам:
– подавати заявки на отримання соціальної допомоги онлайн
– відстежувати статус розгляду своєї справи
– отримувати сповіщення про результати
– завантажувати необхідні документи прямо з телефону
“Я вже давно користуюся Дією для різних послуг, але часто стикався з труднощами при оформленні соціальної допомоги. Доводилося витрачати багато часу на відвідування різних установ. Якщо тепер все можна буде зробити онлайн – це значно полегшить життя”, – ділиться враженнями Сергій, мешканець Салтівки.
Хто може долучитися до тестування
На даному етапі участь у тестуванні можуть взяти громадяни, які відповідають певним критеріям:
1. Мають оновлену версію застосунку “Дія“
2. Зареєстровані користувачі порталу державних послуг
3. Громадяни, які вже отримують певні види соціальної допомоги або планують подати заявку вперше
“Ми запрошуємо харків’ян активно долучатися до тестування. Ваші відгуки допоможуть удосконалити систему перед її повним запуском”, – зазначає Марина Ковальчук, спеціалістка Департаменту соціального захисту населення Харківської міської ради.
За попередньою інформацією, для участі в тестуванні необхідно заповнити форму на офіційному сайті Міністерства цифрової трансформації або відгукнутися на запрошення, яке може надійти безпосередньо у застосунок “Дія”.
Які види допомоги можна буде оформити
Під час тестування буде доступно оформлення кількох видів соціальної допомоги:
– Допомога малозабезпеченим сім’ям
– Допомога одиноким матерям
– Допомога при народженні дитини
– Компенсації для людей з інвалідністю
– Допомога внутрішньо переміщеним особам
“Для нашого міста, де проживає багато внутрішньо переміщених осіб, така послуга стане справжнім полегшенням. Люди вже втомилися від паперової тяганини”, – коментує Ірина Шевченко, керівниця однієї з харківських громадських організацій.
Згідно з планами розробників, після успішного тестування список доступних послуг буде розширено.
Коли очікувати повноцінний запуск
За інформацією від Міністерства цифрової трансформації, тестування триватиме орієнтовно 2-3 місяці. Повноцінний запуск сервісу планується на другу половину 2024 року.
“Ми хочемо переконатися, що система працює без збоїв і відповідає потребам користувачів. Саме тому етап тестування такий важливий”, – пояснює Тарас Мельник, представник команди розробників “Дії”.
Харків’яни, які візьмуть участь у тестуванні, зможуть не лише першими випробувати новий сервіс, але й вплинути на його остаточну версію, надавши свої відгуки та пропозиції.
Що це дасть місту
Для Харкова, який активно відновлюється та розвивається, впровадження такої послуги має особливе значення. Економія часу громадян, зменшення навантаження на соціальні служби та прозорість процесів – лише деякі з переваг, які очікуються від нововведення.
“У нашому місті завжди цінували інновації. Харків’яни швидко опановують нові технології, і я впевнений, що ця послуга буде дуже затребуваною”, – зазначає Валерій Чорнобай, IT-спеціаліст однієї з харківських компаній.
За попередніми оцінками, запровадження нової послуги допоможе скоротити час оформлення соціальної допомоги з кількох тижнів до кількох днів, що є важливим кроком у напрямку цифровізації соціальної сфери нашого міста.
