В Україні запрацювала нова послуга – базова соціальна допомога через застосунок “Дія”. Для багатьох харків’ян це стало важливою новиною, особливо в умовах, коли наше місто продовжує жити під постійними обстрілами та долати економічні труднощі, викликані війною.
“Нарешті не треба збирати купу паперів і оббивати пороги установ. Моя сусідка, мати-одиначка з двома дітьми, вже подала заявку через Дію. Каже, що витратила на це лише 10 хвилин,” – розповіла мені Олена Петренко, соціальна працівниця з Північної Салтівки.
Що ж таке базова соціальна допомога та як вона може допомогти родинам у Харкові? Розбираємось.
Що таке базова соціальна допомога і кому вона призначена
Базова соціальна допомога – це новий вид підтримки для сімей з низьким рівнем доходів. На відміну від попередніх видів допомоги, процес подання заяви максимально спрощений та доступний онлайн.
“Це важливий крок у реформуванні системи соціального захисту. Ми прагнемо, щоб допомога була адресною і доходила саме до тих, хто її справді потребує,” – пояснив Сергій Кравченко, представник Департаменту соціального захисту Харківської міської ради.
На допомогу можуть розраховувати:
– Сім’ї з дітьми, що мають низькі доходи
– Малозабезпечені особи, які не можуть забезпечити свої базові потреби
– Родини, які опинились у складних життєвих обставинах
За даними міської ради, у Харкові таких сімей налічується близько 25 тисяч, і більшість із них зможуть отримати цю допомогу.
Як подати заявку через Дію
Процес подання заявки виявився напрочуд простим. Спочатку потрібно відкрити застосунок “Дія“, знайти розділ “Соціальний захист” і обрати “Базова соціальна допомога”.
“Я вчора допомагала своїй бабусі подати заявку. Хоч їй 78 років, але разом ми впорались за 15 хвилин. Система сама підтягнула більшість даних, навіть не довелося сканувати документи,” – поділилася Марина Ковальчук, студентка ХНУ імені Каразіна.
Алгоритм дій такий:
1. Відкрити застосунок “Дія”
2. Знайти розділ “Соціальний захист”
3. Обрати “Базова соціальна допомога”
4. Заповнити електронну форму
5. Підтвердити подання заявки
Система автоматично перевіряє більшість даних – від складу сім’ї до рівня доходів.
Яку суму можна отримати
Розмір допомоги розраховується індивідуально для кожної сім’ї та залежить від багатьох факторів: кількості членів родини, наявних доходів, майнового стану.
“В середньому харківські сім’ї можуть розраховувати на суму від 2000 до 5000 гривень щомісяця. Для багатьох це суттєва підтримка, особливо зараз, коли зросли ціни на комунальні послуги,” – зазначила Тетяна Василенко, економічна експертка з Харківського університету міського господарства.
Важливо, що кошти нараховуються на банківську картку і можуть бути використані на будь-які потреби родини – від оплати комуналки до купівлі ліків чи продуктів.
Реальні історії харків’ян
Наталія Коваленко, мешканка Салтівського району, одна з перших у місті скористалася новою послугою. Жінка виховує трьох дітей сама, після того як її чоловік пішов на фронт.
“Я подала заявку в перший же день роботи сервісу. Чесно кажучи, не дуже вірила, що все буде так просто. Але вже за три дні мені прийшло повідомлення про призначення допомоги. Це реальна підтримка для нашої родини,” – розповіла Наталія.
Схожа ситуація і у Віктора Семенова, пенсіонера з Нової Баварії. Після того як його будинок пошкодило ракетним ударом, чоловік витратив майже всі заощадження на ремонт.
“Син допоміг мені подати заявку через Дію. Я отримую невелику пенсію, якої ледве вистачає на ліки. Ця допомога дозволить мені не економити на харчуванні,” – поділився Віктор Петрович.
Плюси та мінуси нової системи
Звісно, як і будь-яка нова система, базова соціальна допомога має свої переваги та недоліки.
До переваг харків’яни відносять:
– Простоту оформлення
– Відсутність необхідності збирати багато документів
– Швидкість розгляду заявок
– Прозорість процесу призначення
“Раніше, щоб оформити допомогу, потрібно було витратити кілька днів на збір документів і відвідування різних інстанцій. Тепер все можна зробити, не виходячи з дому,” – відзначає Олег Ткаченко, юрист однієї з харківських громадських організацій.
Проте є й деякі недоліки:
– Необхідність мати смартфон та доступ до інтернету
– Складнощі для людей старшого віку, які не вміють користуватися цифровими сервісами
– Неможливість врахувати всі нюанси конкретної життєвої ситуації
“Ми розуміємо, що не всі мешканці мають доступ до смартфонів або вміють користуватися Дією. Тому в усіх районах міста ми організували пункти допомоги, де спеціалісти допомагають заповнити заявку,” – прокоментувала Людмила Горбунова, заступниця директора Департаменту соціальної політики Харківської міської ради.
Що робити, якщо виникли проблеми
У Харкові для консультацій з питань базової соціальної допомоги працює гаряча лінія 15-45, а також створено спеціальні пункти допомоги в кожному районі міста.
“Якщо у вас виникли питання або труднощі з поданням заявки, не соромтеся звертатися за допомогою. Наші спеціалісти працюють щодня з 8:00 до 20:00 і готові надати консультацію,” – підкреслила Оксана Шевченко, керівниця одного з таких пунктів у Шевченківському районі.
Базова соціальна допомога через Дію – це важливий крок у напрямку цифровізації соціальних послуг, який може суттєво полегшити життя багатьом харків’янам у цей непростий час. І хоча система ще потребує вдосконалення, вже зараз вона допомагає тисячам родин отримати необхідну підтримку без зайвої бюрократії та втрати часу.
